ENTREGAS E DEVOLUÇÕES

Política de Envio

Na Loja da Saúde, estamos empenhados em fornecer uma experiência de compra online conveniente e eficiente para os nossos clientes. Para garantir isso, seguimos uma política de envio clara e transparente.

1. Envio Nacional

Prazos de Entrega: Os prazos de entrega para envios nacionais variam consoante a localização do cliente e a disponibilidade do produto. Os prazos estimados são indicados durante o processo de compra e podem ser afetados por circunstâncias excecionais, como feriados ou condições meteorológicas adversas.
Custos de Envio: Os custos de envio são calculados com base no peso do pedido, na localização de entrega e no método de envio selecionado. Os detalhes dos custos de envio são apresentados no momento da compra.
Rastreamento de Envio: Fornecemos informações de rastreamento para que possa acompanhar o seu pedido desde a expedição até à entrega.

2. Envio Internacional

Disponibilidade: Alguns produtos podem não estar disponíveis para envio internacional devido a restrições regulamentares ou logísticas. Antes de efetuar a compra, verifique a disponibilidade do produto para o seu país.
Taxas Aduaneiras e Impostos: Os clientes são responsáveis por quaisquer taxas aduaneiras, impostos ou encargos adicionais aplicáveis ao seu pedido. Estas taxas variam consoante o país de destino e não estão incluídas no preço do produto nem nos custos de envio.

3. Processamento de Pedidos

Tempo de Processamento: Os pedidos são processados dentro de um prazo máximo de 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Embalagem Segura: Todos os produtos são embalados com cuidado para garantir que chegam até si em perfeitas condições.

4. Contacto

Se tiver alguma dúvida ou necessitar de assistência adicional relativa ao envio, por favor entre em contacto connosco através do nosso serviço de apoio ao cliente.

Agradecemos a sua preferência pela Loja da Saúde.

Política de Troca e Devolução

Na Loja da Saúde, estamos empenhados em garantir a satisfação dos nossos clientes. Se não estiver completamente satisfeito com a sua compra, aceitamos devoluções de produtos dentro de determinadas condições, conforme descrito abaixo:

1. Condições Gerais de Devolução:

As devoluções só serão aceites dentro de um período de 14 dias a partir da data de receção do pedido.
O produto deve estar na embalagem original, não utilizado e em perfeitas condições.
As devoluções só serão aceites para produtos que não tenham sido abertos ou utilizados.
Os custos de envio associados à devolução são da responsabilidade do cliente, exceto em casos de produtos defeituosos ou enviados incorretamente.

2. Processo de Devolução:

Para iniciar o processo de devolução, entre em contato com o nosso serviço de apoio ao cliente dentro do período de devolução especificado.
Será necessário fornecer o número do pedido e detalhes do produto que deseja devolver.
Após a aprovação da devolução, receberá instruções sobre como proceder.

3. Devoluções de Produtos Defeituosos ou Danificados:

Se receber um produto danificado ou defeituoso, entre em contato connosco imediatamente.
Poderemos solicitar evidências fotográficas do produto danificado para avaliação.
Após a verificação, providenciaremos uma devolução, troca ou reembolso, conforme apropriado, sem custos adicionais para o cliente.

4. Reembolsos:

Os reembolsos serão processados dentro de 3 dias úteis após a receção e verificação do produto devolvido.
O reembolso será emitido para o método de pagamento original utilizado durante a compra.
Quaisquer custos de envio originais não serão reembolsados, a menos que o motivo da devolução seja devido a um erro nosso.

5. Exceções:

Alguns produtos podem não ser elegíveis para devolução devido a razões de higiene ou segurança. Estes incluem produtos perecíveis, produtos médicos de uso pessoal e produtos consumíveis.

6. Contacto:

Se tiver alguma dúvida ou precisar de assistência adicional, entre em contato com o nosso serviço de apoio ao cliente.

Esta política de devolução está sujeita a alterações sem aviso prévio. Consulte sempre a versão mais recente no nosso website.